睦寓傢飾・產品保固說明

  • 保固適用對象
凡於「睦寓傢飾」購買之活動類家具產品，皆享有原廠保固服務，保障您的消費權益。
為了讓您在日常生活中安心使用睦寓傢飾產品，我們提供明確透明的產品保固服務，依照不同部件類型提供相對應的保固年限與服務標準，以確保您的使用品質與體驗安心。
  • 保固申請方式
睦寓傢飾使用雲端系統建立購買資料。如需申請保固或售後服務，請提供訂購單或以下資訊，聯繫客服進行查詢：
購買者姓名、聯絡電話、購買門市

保固期限與適用範圍

  • 骨架結構

    五年

  • 墊裝泡棉

    三年

  • 五金配件

    兩年

  • 電動馬達

    一年

組件類別

保固年限

保固說明

骨架結構

五年

非人為因素導致的骨架鬆動、變形、斷裂等結構異常

墊裝泡棉

三年

明顯凹陷、無法回彈、異常變形等現象

五金配件

兩年

螺絲、滑軌、連接件等五金配件鬆脫、故障或損壞等異常

電動馬達

一年

非人為因素導致的馬達故障或無法正常運作

產品於保固期內，若在正常室內使用條件下出現上述問題，經判斷後確認為保固範圍，將提供免費維修或更換。若產品問題未列於上述範圍，請聯繫客服，我們將根據實際情況評估是否提供保固服務。


不適用保固之情形

以下狀況將不列入保固範圍，敬請留意：

- 正常使用下之自然耗損（如泡棉變軟、輕微褪色、起毛球等）。

- 自行拆解、修補、改裝導致之異常或損壞。

- 因操作或個人使用方式不當而引起之五金、表面材質、結構、泡棉之損壞或異常。

- 寵物抓咬、排泄或液體滲入造成泡棉或表面材質異味、污漬等。

- 將產品放置於戶外、潮濕或日照直射等環境造發霉、變色等情況。

- 使用非原廠建議之插座、電壓、延長線造成之電動馬達異常。

- 因天災、火災、地震、水災或其他不可抗力因素造成的損害。

  • 說明補充：

    ． 泡棉經睦寓專員確認外型輪廓明顯凹陷變形，影響其功能，即屬保固服務範圍。
． 五金保固範圍，不包含人為使用不當所造成之損壞。
    ． 若表面材質受液體滲入、或因接觸易染色物品而導致變色或髒污，亦不屬保固範圍內，惟可依情況提供維修建議。


【 到府與運送說明 】

保固項目於保固期間損壞，運輸費用由睦寓承擔，過保後如需安排物流取件或現場處理，運送或派工費用將依照距離與趟次酌收，並於處理前提供費用說明與確認。部分產品維修可能須回廠處理。

【 保固期外之協助 】

即使超過保固期，只要產品仍可修復，睦寓提供終身保修。屆時將依維修項目與運送方式酌收費用，我們會於服務前與您確認內容與報價。

睦寓傢飾保留隨時調整保固內容與條款的權利。本保固條款適用於台灣地區，且不得轉讓。